Politique de confidentialité et cookies

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE CERAMISHOP

Cher utilisateur,

Conformément au Règlement UE 2016/679 (RGPD), au Décret législatif italien 196/2003 et à ses modifications ultérieures, ainsi qu’aux dispositions de l'Autorité italienne de protection des données (GPDP), nous vous fournissons toutes les informations nécessaires concernant le traitement de vos données personnelles.

Le traitement de vos données sera toujours effectué dans le respect des principes d’équité, de légalité, de transparence et de confidentialité, garantissant une utilisation sécurisée et conforme à la réglementation en vigueur.

En saisissant vos données dans les formulaires disponibles sur Ceramishop, comme les demandes d’informations ou de devis, vous acceptez de partager volontairement certaines informations personnelles afin de faciliter la gestion de vos demandes et d’améliorer votre expérience sur notre site web.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le responsable du traitement des données est Ceramishop, une entreprise appartenant à Italgres S.R.L., dont le siège social est situé à Via Salvo D'Acquisto 26, P.IVA IT02494320415, email info@ceramishop.com, téléphone +39 072288624.

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données (DPO) à l’adresse e-mail info@ceramishop.com.

FINALITÉS ET BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT

Les données personnelles collectées lors de la navigation sur www.ceramishop.it sont utilisées exclusivement aux fins spécifiées ci-dessous et en conformité avec le Règlement UE 2016/679. Chaque traitement repose sur une base juridique valide et est réalisé conformément aux normes en vigueur.

1. Fourniture de services et navigation sur le site

Finalités :

 • Assurer une navigation fluide sur le site web.

 • Fournir les services demandés par les utilisateurs.

 • Répondre aux demandes de devis ou d’informations.

 • Garantir le respect des obligations légales et administratives.

Base juridique :

Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles. La communication des données est obligatoire pour bénéficier des services.

2. Communications et mises à jour sur les services

Finalités :

 • Envoi d’e-mails informatifs sur les produits, offres et nouveautés.

 • Communications périodiques via la newsletter (uniquement avec consentement préalable).

Base juridique :

Le traitement est fondé sur l’intérêt légitime du Responsable du traitement et sur le consentement explicite de l’utilisateur (dans le cas de la newsletter). L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment.

 

COMMUNICATION ET DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles collectées ne seront pas diffusées, mais pourront être partagées avec des tiers pour des finalités strictement liées à la fourniture des services demandés, notamment :

 • Fournisseurs de services techniques (ex. hébergement, maintenance du site).

 • Transporteurs pour la livraison des commandes.

 • Plateformes de paiement.

 • Autorités publiques ou institutions si requis par la loi.

Les tiers traitant les données pour le compte de Ceramishop sont désignés comme sous-traitants conformément à l’article 28 du Règlement UE 2016/679.

 

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Vos données personnelles seront conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en conformité avec la réglementation applicable et selon les critères suivants :

 • Données pour la fourniture de services → Conservées jusqu’à la fin de la relation contractuelle et pour se conformer aux obligations légales.

 • Données pour les actions marketing/newsletter → Conservées jusqu’au retrait du consentement.

 • Données de navigation → Conservées pendant la durée strictement nécessaire à la sécurité du site et à l’amélioration des services.

Une fois la période de conservation expirée, les données seront définitivement supprimées ou anonymisées.

 

DROITS DE L’UTILISATEUR

Vous pouvez exercer vos droits en vertu du RGPD à tout moment en contactant le Responsable du traitement. Vous pouvez demander :

 • L’accès à vos données personnelles.

 • La rectification ou la mise à jour des données incorrectes.

 • La suppression de vos données (« droit à l’oubli »).

 • La limitation du traitement, si applicable.

 • La portabilité des données pour les transférer à un autre fournisseur.

 • L’opposition au traitement pour des motifs légitimes.

Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données compétente.

 

MÉTHODES DE TRAITEMENT ET SÉCURITÉ DES DONNÉES

Le traitement des données est effectué à l’aide d’outils électroniques et papier, en garantissant des mesures de sécurité adéquates pour les protéger contre les accès non autorisés, la perte ou l’altération.

Les données sont traitées exclusivement par du personnel autorisé ou des sous-traitants externes.

Si des données personnelles supplémentaires sont nécessaires pour certains services, elles seront toujours traitées dans le respect de la réglementation en vigueur.

 

INFORMATIONS FINALES

L’utilisateur accepte de recevoir un e-mail l’invitant à laisser un avis sur des plateformes spécialisées (ex. Trustpilot) après un achat ou une demande de devis.

Ceramishop se réserve le droit de mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour se conformer aux nouvelles réglementations ou aux améliorations de ses services. Toute modification sera publiée sur cette page, nous vous encourageons donc à la consulter régulièrement pour rester informé de vos droits.

 

Pour toute question ou demande relative au traitement des données personnelles, veuillez nous contacter :

Email : info@ceramishop.com

Téléphone : +39 072288624